Правила дистанционной продажи товаров интернет-магазина ART EAST для физических лиц

Настоящие Правила продажи товаров интернет-магазина ART EAST для физических лиц (далее — Правила) разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Настоящие правила не регулируют продажу товаров в торговых центрах (магазинах) Продавца и его партнеров и не распространяются на отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при продаже товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) Продавца и его партнеров. Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин ART EAST, размещенный в сети Интернет по адресу: https://arteast.pro/, либо с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке товаров.

1. Термины и определения.

Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее:

«Дополнительные услуги» — оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке товаров.

«Заказ» — оформленный через Сайт либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на Сайте.

«Подтверждение готовности товара к отгрузке»– направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения, сообщения в мессенджеры) информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в магазине либо собран и передан Продавцом службе доставки.

«Подтверждение получения заказа» – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения, сообщения в мессенджеры) информации о получении Продавцом Заказа.

«Покупатель» — любое полностью дееспособное и правоспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, путем размещения Заказа на сайте https://arteast.pro/ на условиях, указанных в Правилах.

«Получатель» — Покупатель либо лицо, уполномоченное Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг, данные которого сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа. 

«Продавец» — ООО "Пол Мира" (ОГРН 1122543012415, ИНН: 2543011305, адрес места нахождения: 690002, Приморский край, г. Владивосток, Океанский пр-кт, д. 108, кв. 64. Дальневосточный Банк ОАО "Сбербанк России" г. Хабаровск, р\сч 40702810650000005729, БИК 040813608 кор\сч 30101810600000000608), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на Сайте Продавца описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

«Сайт» — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет https://arteast.pro/, на котором представлены Товары, их описание, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты, возврата, предоставления Дополнительных услуг и доставки приобретаемых Товаров Покупателям. 

«Транспортная компания» — третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям. 

«Товар» — вещи, не изъятые из гражданского оборота и представленные к продаже на Сайте, имеющиеся в наличии на момент подтверждения готовности товара к отгрузке. 

2. Общие положения

2.1. Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).

2.2. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой - предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.3. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.

2.4. В случае выбора Покупателем способа оплаты «Картой на сайте» Договор считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. В случае выбора Покупателем способа оплаты «При получении» Договор считается заключенным с момента получения Продавцом способом, описанным в п. 2.3 выше, сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

2.5. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате». При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора после информационного сообщения автоответчика.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в частности ст.26.1) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

2.7. Настоящая оферта адресована только физическим лицам. Условия настоящих Правил не распространяются на покупки на Сайте Товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Правила продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям размещены на Сайте отдельно.

2.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара может быть принят оператором Продавца по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. Заказ оформляется после регистрации на Сайте посредством регистрации по номеру телефона или e-mail адреса. Для создания заказа Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы «Оформление заказа».

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.

3.4. После регистрации данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 10 настоящих Правил.

3.5. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору планируемые для Заказа артикулы Товара. Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения им Заказа в виде сообщения (в том числе мессенджер) по указанному Покупателем номеру телефона или письма по указанному Покупателем адресу электронной почты. 

3.6. После получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте, Продавец направляет Покупателю автоматическое подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер Заказа и подтверждение готовности Заказа к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи Заказа службе доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

3.7. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Заказа.

3.8. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент обработки Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке.

3.9. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 30 календарных дней, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.

3.10. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.

4. Информация о Товаре

4.1. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте/адресу электронной почты из раздела «контакты» или по телефону 8 (800) 2500345. 

4.2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, на Товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.

4.3. Сведения о подтверждении соответствия Товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. 

1. Поставляемый Товар должен соответствовать требованиям технических условий завода-изготовителя, представленным на сайте https://arteast.pro.

2. Продавец не несет ответственности за несоответствие качества Товара требованиям, установленным 4.1 настоящего Договора в случае нарушения Покупателем или третьими лицами, нанятыми Покупателем, правил/инструкций транспортировки, хранения и/или монтажа Товара, указанных на упаковке с Товаром/в сопроводительных документах/на сайте https://arteast.pro. 

3. В случае возникновения неясностей, сомнений относительно качества, внешнего вида, правил хранения, перевозки, монтажа Товара Покупатель обязан до начала монтажа Товара уточнить требуемую информацию у Продавца. Приступив к монтажу Товара, Покупатель подтверждает, что его устраивает внешний вид и качество Товара и он (привлекаемые третьи лица) ознакомлены с правилами/инструкциями по перевозке, хранению и укладке Товара. 

4. Продавец не оказывает услугу по расчету необходимого для приобретения количества Товара. Любые ссылки на ошибки расчета Продавцом в дальнейшем ничтожны. 

5. Осуществляя заказ Товара, Покупатель уведомлен, понимает и принимает следующую информацию, претензии в дальнейшем по данному основанию не принимаются, так как особенности связаны со спецификой производства и самого материала: 

   1. в ходе производства напольного покрытия неизбежно появляются расхождение в цвете и уровне глянца от партии к партии; это не является браком и связано с технологией производства напольного покрытия; незначительные изменения цвета, тона и глянца, полученные в ходе производства, приемлемы, более того, в случае с изменением оттенка в коллекции плитки, имитирующей деревянные текстуры, такие отклонения придают большую натуральность плитке;

   2. некоторые дизайны коллекций имеют особенности дизайна (не являются недостатком) выраженные: имитацией хаотичной разбежки разноразмерной плитки; имитацией разнотоновой древесины; имитацией дефектов обработки (возникающие при механическом воздействии на дерево или древесину во время заготовки, транспортировки, пиления), имитацией натуральных пороков древесины (сучков, свиления, трещин) С особенностями дизайна такой плитки вы можете ознакомиться на сайте https://arteast.pro или запросить у Продавца дополнительные фото, материалы, укладки такой плитки в интерьерах, массивах;

   3. наличие запаха (только что приобретённая плитка может иметь специфический запах, наличие запаха не несёт вреда для здоровья и не свидетельствует об эмиссии вредных веществ, вся продукция проверяется на её безопасность и сертифицируется; наличие запаха у новой продукции обусловлено её обработкой консервирующим воском во избежание потёртостей и повреждений при её транспортировке; при соблюдении инструкции по уходу за Товаром интенсивность запаха через три-четыре недели полностью исчезнет).

6. Продавец не устанавливает гарантийного срока на Товар.

5. Передача Заказа Покупателю

5.1. Передача Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:

САМОВЫВОЗ (доступен для городов Москва, Новосибирск, Владивосток)

Самовывоз осуществляется силами и средствами Покупателя. Выдача Заказов осуществляется во время работы пунктов самовывоза. С информацией об адресах и графике работы пунктов самовывоза можно ознакомиться на Сайте.

ДОСТАВКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРИМОРСКОМУ КРАЮ

Доставка заказов в пределах МКАД осуществляется БЕСПЛАТНО. За МКАД + 50 руб/1км. 

Доставка заказов в пределах г. Новосибирска осуществляется БЕСПЛАТНО. За пределами г. Новосибирска + 50 руб/1км. 

Доставка заказов в пределах г. Владивостока осуществляется БЕСПЛАТНО. За пределами г. Владивостока + 50 руб/1км. 

Бесплатная доставка осуществляется только в случае, если отгрузка товара производится со склада соответствующего города, а также до транспортных компаний. 

Доставка осуществляется до подъезда без осуществления разгрузочных работ. Водители-экспедиторы связываются с Покупателем за 1-2 часа перед выездом, чтобы Покупатель мог спланировать свой день. Доставка производится, как правило, во второй половине дня. Если необходима доставка в первой половине дня, сообщите об этом менеджеру. Разгрузка и подъем Товара может быть оказана за дополнительную плату при условии ее заблаговременного согласования.

Если необходим проезд на крытую парковку, необходимо заблаговременное согласование с менеджером, в связи с тем, что в ряде случаев проезд на парковку невозможен.

Индивидуальные условия доставки/разгрузки/проезда/подъема Товара должны быть согласованы с менеджером.

ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ РОССИИ

Доставка по России осуществляется транспортной компанией (далее – ТК) в соответствии с действующими расценками. Оплата транспортных расходов осуществляется Покупателем.

Транспортные расходы включают в себя стоимость доставки от склада в городе отправления до терминала ТК в городе получения, страхование груза, транспортная упаковка (жесткая обрешетка).

Обеспечение транспортной упаковки является обязательным в целях сохранения целостности товара.

Страхование груза в некоторых ТК является обязательным условием перевозки.

Продавец производит бесплатно доставку до терминала ТК при условии, что ТК, которую Покупатель укажет при заказе, имеет представительства в г. Москва, г. Новосибирске или г. Владивостоке. При заказе продукции Покупатель имеет возможность указать, какая ТК для него предпочтительна. При отсутствии соответствующего комментария Продавец выбирает ТК для доставки по своему усмотрению. При отправке груза и сопроводительных документов требуется указание ФИО, паспортных данных, контактного телефона грузополучателя.

5.3. Дата передачи и временной интервал передачи Заказа Покупателю доводятся до Покупателя при оформлении Заказа (в экранной форме на Сайте или устно оператором – в случае оформления Покупателем Заказа по телефону), а после завершения оформления заказа и его оплаты – в сервисе отслеживания статуса Заказа, присланной Продавцом Покупателю в SMS по указанному Покупателем номеру телефона.

5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.5. По факту поступления Заказа в пункт выдачи заказов Покупателю будет направлено сообщение на номер телефона и/или по адресу электронной почты, указанным при оформлении Заказа. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов. 

5.6. Если при оформлении Заказа на Сайте не был указан иной срок, то Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов в течение 7 календарных дней со дня поступления Заказа в пункт выдачи заказов. 

5.7. Доставленный в пункт выдачи заказов Заказ Покупатель получает (забирает) в установленный срок. Срок, отведенный для получения Заказа Покупателем, ограничен и указывается при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неявка Покупателя за Заказом в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом стоимости доставки и возврата Товаров от Покупателя.

5.8. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке (условие о бесплатной доставке действует единожды).

5.9. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 

5.10. Заказ вручается Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа Покупателем. При невозможности получения указанными выше лицами Заказа, оформленного с оплатой при получении, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. 

5.11. В случае, если Покупатель передал третьему лицу (другу, родственнику и т. д.) номер Заказа и такое лицо предъявляет данный номер при получении Заказа, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если это применимо) Заказа.

5.12. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, адреса доставки и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

5.13. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя. 

5.14. При получении Заказа Получатель (любое уполномоченное им лицо) должен сверить наименование товара и его количество с сопроводительными документами, проверить внешний вид и целостность упаковок Заказа. При наличии каких-либо отступлений – сделать отметку в сопроводительных документах, в противном случае претензии по данному основанию рассматриваться не будут. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или указанному им лицу. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

Приемка Товара по количеству, ассортименту, качеству, соответствию образцу и иным параметрам, которые могут быть установлены при обычном способе приемки (видимым недостаткам), должна быть проведена в срок, не превышающий 14 дней с момента его получения Покупателем (представителем). При выявлении видимых недостатков обязательно уведомление Продавца об этом в день обнаружения недостатков Покупателем. Уведомление может быть направлено любым способом по средствам связи из раздела Сайта «Контакты». Продавец имеет право прислать своего представителя для выяснения обстоятельств возникшего несоответствия. До получения ответа от Продавца Покупатель обязан обеспечить надлежащее хранение Товара, исключающее его повреждение, смешение с другими товарами, а также не производить его монтаж.

После 14 дней с момента получения товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении видимых характеристик Товара. 

5.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа. Покупатель и Продавец признают допустимым доказательством видеозапись из пункта выдачи заказов.

5.16. Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в пункт выдачи заказов), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки и возврата) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5.17. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами (и после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки, если применимо).

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (технический сбой). В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом. Обязанность Продавца передать товар Покупателю в этом случае возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке либо оплаты Покупателем заказа Товара по исправленной цене. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в п. 6.1 выше). Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате».

6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.4. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

6.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.

6.6. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. 

6.7. При оплате на Сайте Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте. 

6.8. Цена одного и того же товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку товара Покупателю.

7. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.

Для возврата Товара Покупателю необходимо привезти Товар Продавца по адресу склада ART EAST, информацию о котором Покупатель может уточнить на Сайте, по любому каналу связи, указанному в разделе Сайта «Контакты». Если Покупатель хочет вернуть товар, но в месте его нахождения нет склада ART EAST, он может вернуть его тем же способом, что и получили. Для сохранения целостности возвращаемого товара необходимо обеспечить транспортную упаковку (жесткую обрешетку). Расходы по возврату товаров надлежащего качества несет Покупатель.

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, а после получения Товара — в течение 7 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю. Датой возврата товара считается дата фактического получения Продавцом товара на складе ART EAST или на терминале транспортной компании.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 

7.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.1. Правил Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара ( по тарифам ТК, а в случае доставки своим транспортом - в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя с приложением копии: электронного чека или номера заказа, реквизитов для возврата денежных средств (при получении возврата наличными денежными средствами Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность). Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. Возврат денежных средств, оплаченных безналичным способом, осуществляется переводом на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата за товар. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

7.1.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его потребительские свойства и товарный вид, со всеми заводскими пломбами, ярлыками и упаковкой. В заявлении указывается: сведения о продавце (наименование компании, реквизиты, сведения о покупателе (ФИО, адрес, контактный телефон), дату покупки, реквизиты документа (кассового чека) в подтверждении приобретения товара у продавца, причина возврата, стоимость возврата, реквизиты банковского счета.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1. Если Покупатель обнаружил брак или другой неустранимый недостаток в товаре, рекомендуется немедленно обратиться к Продавцу любым доступным способом.

Самым быстрым способом Продавец рекомендует в такой ситуации отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте. В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии и видео. 

Обратите внимание, что на товар не установлен гарантийный срок, в связи с чем возврат товара с недостатками возможен в течение 2 лет с даты покупки. Бремя доказывания недостатков в Товаре лежит на Покупателе. При проведении экспертизы Покупатель обязан заблаговременно уведомить Продавца о ее проведении и обеспечить возможность участия его при проведении экспертизы, в противном случае результаты такой экспертизы не будут приняты в качестве доказательства наличия в приобретенном у Продавца товаре.

Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены. 

7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. В заявлении указывается: сведения о продавце (наименование компании, реквизиты, сведения о покупателе (ФИО, адрес, контактный телефон), дату покупки, реквизиты документа (кассового чека) в подтверждении приобретения товара у продавца, причина возврата, стоимость возврата, реквизиты банковского счета. К заявлению прикладываются копии электронного чека или номера заказа, реквизитов для возврата денежных средств, оригинала экспертного заключения о выявленных недостатках и причинах их появления.

По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками. 

7.3. Возврат денежных средств

7.3.1. В случае принятия положительного решения Продавцом о возврате денежных средств за товар, возврат денежных средств производится в течение 10 дней с со дня предъявления соответствующего требования Покупателем. При отказе Покупателя вернуть товар Продавцу, последний имеет право приостановить возврат денежных средств до передачи товара Покупателем в полном объеме.

7.3.2. В случае, если Товар был оплачен наличными денежными средствами, то возврат денежных средств осуществляется либо наличными в кассе Продавца, либо безналичным способом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении. 

7.3.3. При возврате денег наличными Покупатель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

7.3.4. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. 

7.3.5. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.

8. Интеллектуальные права

8.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат ООО "Пол Мира" (Продавцу) и/или его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО "Пол Мира".

9. Гарантии и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

9.3. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. 

9.4. Информация о форме и способах направления претензий. Свои вопросы и пожеланию Покупатель может направить Продавцу через форму обратной связи, Вопрос-Ответ по адресу https://arteast.pro/faq , указав соответствующую Тему обращения, или по телефону 8 (800) 25 00 345. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу по адрес: info@arteast.pro , указав Тему обращения – «Претензия» или по телефону 8 (800) 25 00 345. Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа или при создании Личного кабинета, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

10.2. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных данных в ООО "Пол Мира", размещенной на Сайте.

10.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Продавцом письме.

10.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Подробная информация о технологии «cookies» и её использовании Продавцом содержится в политике конфиденциальности.

10.5. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.6. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. 

10.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу. 

10.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования Личного кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.